شرایط ارسال سفارش

آخرین به‌روزرسانی: مرداد ۱۴۰۵

در Liliwood، سفارش‌ها پس از آماده‌سازی و کنترل کیفیت، با بسته‌بندی ایمن و متناسب با نوع محصول، از طریق روش حمل مناسب به مقصد ارسال می‌شوند تا محصول سالم و مطمئن به دست شما برسد.

زمان آماده‌سازی سفارش

بیشتر محصولات Liliwood به‌صورت دست‌ساز و سفارشی تولید می‌شوند. زمان آماده‌سازی و ساخت، بسته به نوع محصول، ابعاد و مراحل تولید، معمولاً ۱۰ تا ۴۰ روز کاری است.

محصولات آماده و موجود، معمولاً طی ۱ تا ۳ روز کاری آماده ارسال می‌شوند.

توجه: زمان اعلام‌شده مربوط به آماده‌سازی و ساخت سفارش است و مدت زمان حمل و تحویل، بسته به مقصد و شرکت حمل‌ونقل متفاوت خواهد بود.

نحوه ارسال

روش ارسال سفارش با توجه به نوع، ابعاد، وزن محصول و مقصد تعیین می‌شود. سفارش‌ها پس از آماده‌سازی از طریق شرکت‌های حمل‌ونقل متناسب با نوع کالا و مقصد ارسال خواهند شد.

بسته‌بندی ایمن

پیش از ارسال، محصول از نظر کیفیت، سلامت و مطابقت با سفارش بررسی می‌شود و سپس با بسته‌بندی مناسب و مقاوم، متناسب با نوع محصول، برای حمل آماده خواهد شد.

هزینه ارسال

هزینه ارسال با توجه به نوع محصول، ابعاد، وزن، مقصد و روش حمل محاسبه می‌شود.

در صورت وجود شرایط ارسال رایگان یا تخفیف در هزینه ارسال، شرایط آن هنگام ثبت سفارش اطلاع‌رسانی خواهد شد.

هنگام تحویل سفارش

لطفاً هنگام دریافت سفارش، سلامت بسته‌بندی و ظاهر محصول را با دقت بررسی کنید.

در صورت مشاهده هرگونه آسیب‌دیدگی، شکستگی، ضربه یا مغایرت، لطفاً پیش از استفاده یا مونتاژ محصول و حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل، موضوع را به پشتیبانی Liliwood اطلاع دهید و تصاویر واضحی از محصول، آسیب‌دیدگی و بسته‌بندی ارسال کنید تا موضوع بررسی و پیگیری شود.

سوالات متداول

سفارش من چه زمانی ارسال می‌شود؟
محصولات سفارشی معمولاً طی ۱۰ تا ۴۰ روز کاری آماده و سپس ارسال می‌شوند. محصولات آماده و موجود نیز معمولاً طی ۱ تا ۳ روز کاری آماده ارسال خواهند شد. مدت زمان حمل پس از ارسال، به مقصد و شرکت حمل‌ونقل بستگی دارد.

آیا کد رهگیری دریافت می‌کنم؟
در صورتی که شرکت حمل‌ونقل برای سفارش کد رهگیری ارائه دهد، اطلاعات رهگیری پس از ارسال در اختیار شما قرار خواهد گرفت.

اگر محصول هنگام تحویل آسیب‌دیده باشد، چه کنم؟
از استفاده یا مونتاژ محصول خودداری کنید و حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل، موضوع را همراه با تصاویر واضح از محصول، آسیب‌دیدگی و بسته‌بندی به پشتیبانی Liliwood اطلاع دهید تا بررسی و پیگیری شود.

هزینه ارسال چقدر است؟
هزینه ارسال بر اساس نوع محصول، وزن، ابعاد، مقصد و روش حمل محاسبه می‌شود و در صورت وجود شرایط ارسال رایگان، هنگام ثبت سفارش اطلاع‌رسانی خواهد شد.

آیا زمان حمل جزو زمان ساخت محصول محسوب می‌شود؟
خیر. بازه ۱۰ تا ۴۰ روز کاری مربوط به آماده‌سازی و ساخت محصولات سفارشی است. زمان حمل پس از ارسال، با توجه به مقصد و روش حمل متفاوت خواهد بود.