ضمانت اصالت کالا و کیفیت Liliwood

در Liliwood، اعتماد مشتریان ارزشمندترین سرمایه ماست. ما متعهد هستیم محصولات را مطابق مشخصات درج‌شده در سایت، سفارش ثبت‌شده و متریال اعلام‌شده تولید و عرضه کنیم.

هدف ما ارائه محصولی باکیفیت و مطابق با سفارش مشتری است؛ به همین دلیل، هر محصول پیش از ارسال از نظر کیفیت ساخت، سلامت ظاهری و مطابقت با سفارش بررسی می‌شود.

تعهدات Liliwood

تمامی محصولات Liliwood:

✅ با استفاده از متریال اعلام‌شده در صفحه محصول ساخته می‌شوند.
✅ مطابق مدل، مشخصات فنی و ابعاد ثبت‌شده در سفارش تولید می‌شوند.
✅ پیش از ارسال از نظر کیفیت ساخت، سلامت ظاهری و استحکام بررسی می‌شوند.
✅ پس از کنترل نهایی، با بسته‌بندی مناسب و متناسب با نوع محصول برای ارسال آماده می‌شوند.

اصالت چوب طبیعی

در محصولاتی که از چوب طبیعی ساخته می‌شوند، تفاوت‌های جزئی در رنگ، رگه، گره و بافت چوب کاملاً طبیعی است.

این تفاوت‌ها ناشی از ماهیت طبیعی چوب بوده و نشانه نقص یا ایراد محصول محسوب نمی‌شوند؛ بلکه بخشی از اصالت و ویژگی منحصربه‌فرد چوب طبیعی هستند.

تعهد ما به مشتری

Liliwood تلاش می‌کند با ارائه اطلاعات شفاف درباره محصولات، ساخت دقیق و کنترل کیفیت پیش از ارسال، تجربه‌ای مطمئن از خرید محصولات چوبی برای مشتریان فراهم کند.

در صورتی که محصول دریافتی با سفارش ثبت‌شده مغایرت داشته باشد یا دارای نقص تولید باشد، لطفاً موضوع را مطابق شرایط اعلام‌شده در بخش «شرایط ارسال و بازگشت سفارش» به پشتیبانی اطلاع دهید تا مورد بررسی و پیگیری قرار گیرد.

سوالات متداول

ضمانت اصالت کالا شامل چه مواردی است؟
اصالت متریال اعلام‌شده، مشخصات محصول، کیفیت ساخت و مطابقت محصول با سفارش ثبت‌شده و اطلاعات درج‌شده در سایت.

آیا محصولات قبل از ارسال بررسی می‌شوند؟
بله. تمامی محصولات پیش از بسته‌بندی و ارسال از نظر کیفیت ساخت، سلامت ظاهری و مطابقت با سفارش بررسی می‌شوند.

آیا تفاوت رنگ و رگه چوب طبیعی ایراد محسوب می‌شود؟
خیر. تفاوت طبیعی در رنگ، رگه، گره و بافت چوب، ویژگی طبیعی این متریال است و در محصولات چوب طبیعی قابل انتظار است.

اگر محصول با سفارش من مغایرت داشته باشد چه می‌شود؟
در صورت مشاهده مغایرت، موضوع را همراه با اطلاعات سفارش و تصاویر محصول به پشتیبانی Liliwood اطلاع دهید تا بررسی و در صورت تأیید، برای رفع مغایرت اقدام شود.

آیا امکان مشاوره قبل از خرید وجود دارد؟
بله. در صورت نیاز، می‌توانید پیش از ثبت سفارش برای دریافت اطلاعات بیشتر درباره محصول، مشخصات، ابعاد و شرایط سفارش با پشتیبانی Liliwood در ارتباط باشید.